LIEFERINFORMATIONEN

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden von unseren Teams vorbereitet und versandt (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Marketing French Touch SRL liefert in folgende geografische Gebiete: EUROPA, KANADA, FRANZÖSISCHE ÜBERSEEGEBIETE.

Bei jeder Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und anschließend eine zweite E-Mail mit der Versandbestätigung einschließlich Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

In Zeiten hoher Aktivität kann die Vorbereitung der Bestellung bis zu 72 Stunden, d. h. 3 Werktage, dauern.

Die Wahl des Transportunternehmens und der Lieferpreis können je nach Gewicht, Menge, Verfügbarkeit der Produkte und Bestellwert sowie dem Versandland variieren.

UNSERE VERSANDMETHODEN

• Per Colissimo (Lieferung nach Hause, Abholstelle, Postamt, 8 bis 15 Werktage).

Einige Bestellungen können von mehreren Lieferanten versandt werden, was zu getrennten Sendungen führen kann.

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten für Bestellungen unter 50 € betragen 3,90 €. Ab 50 € ist die Lieferung kostenlos. Marketing French Touch SRL behält sich das Recht vor, diese Kosten zu ändern oder vorübergehend ohne Vorankündigung zu annullieren. Diese Änderungen erfordern keine vorherige Information der Kunden der Website.

In keinem Fall kann ein Dritter eine Erstattung der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Versandkosten verlangen. Die Informationen zu den Versandkosten sind immer im Bestellbestätigungsschritt verfügbar.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um eine Rücksendung vornehmen zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht ohne unsere vorherige Zustimmung an den Hersteller zurück.

DEFEKTE ARTIKEL

Wenn Ihre Bestellung defekt, teilweise oder vollständig geliefert wird, können Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung der betroffenen Artikel erhalten. Senden Sie uns dazu eine Nachricht an info@mein-messerscharfer.com und fügen Sie einen Kaufnachweis und ein Foto der defekten Artikel bei. Geben Sie in Ihrer Nachricht auch an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung der defekten Artikel wünschen.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG (FALLS ZUTREFFEND)

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@mein-messerscharfer.com. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet und/oder versandt wurde, kann kein Stornierungsantrag berücksichtigt werden.

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@mein-messerscharfer.com.

VERSAND

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an die Adresse senden, die wir Ihnen nach Annahme Ihrer Anfrage mitteilen werden.

Die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die benötigt wird, um ein umgetauschtes Produkt zu erhalten, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Lieferdienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden oder eine Versicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.