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Widerrufsrecht

RÜCKGABERICHTLINIE

RÜCKSENDUNGEN

Die von https://mein-messerscharfer.com angebotenen Artikel sind neu und gegen jegliche Mängel garantiert. Sie sind identisch mit den Produkten des traditionellen Handels und stammen von sorgfältig ausgewählten Lieferanten.

Unsere Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage. Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Fehlerhafte Artikel

Der Kunde muss neue oder unbenutzte Artikel vollständig und in ihrer Originalverpackung, unbeschädigt, zusammen mit sämtlichem Zubehör, Bedienungsanleitungen und Dokumentationen (unbedingt in der originalen Schutzfolie) sowie mit der entsprechenden Rechnung zurücksenden.
In einem solchen Fall muss der Käufer den Nachweis des Mangels an info@mein-messerscharfer.com senden (mit Beschreibung und beigefügten Fotos/Videos).

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns außerdem eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Wir teilen Ihnen die Vorgehensweise mit, sobald Ihr Antrag gemäß unseren Bedingungen akzeptiert wurde.

In bestimmten Fällen kann nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden :

  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.

  • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.

RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir informieren Sie anschließend über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und ein Guthaben wird automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da es eine gewisse Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mein-messerscharfer.com.

REDUZIERTE ARTIKEL (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider sind reduzierte oder im Sonderangebot befindliche Artikel vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.

UMTAUSCH (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist.
Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@mein-messerscharfer.com.

VERSAND

Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst zu tragen.
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von dieser abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie einen versicherten Versand oder einen Sendungsverfolgungsservice verwenden.
Wir übernehmen keine Garantie, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.

Nachnahmesendungen werden in keinem Fall akzeptiert, unabhängig vom Grund.

WIDERRUFSRECHT

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist Marketing French Touch SRL verpflichtet, dem Kunden die gezahlten Beträge ohne Gebühren (mit Ausnahme der Rücksendekosten) zu erstatten.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgesendeten Ware(n).
Fällt dieser Zeitraum auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für folgende Käufe :

  • Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen geöffnet und daher nicht zurückgegeben werden können ;

  • Waren, die untrennbar mit anderen Artikeln verbunden sind ;

  • Geöffnete Waren, die nicht im Originalzustand, beschädigt oder unvollständig sind, aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.